LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al D.S. N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias

Josfir Cueros S.A.C. (BELLUCCI) RUC: 20600517211 | Jirón Cusco 626, Lima

⚠️ Diferencia entre Queja y Reclamo:
Queja: Malestar o descontento con la atención recibida (no implica un bien o servicio defectuoso).
Reclamo: Disconformidad con el producto o servicio adquirido (implica un pedido de solución concreto).

1. Tipo de solicitud *

📋 Reclamo 💬 Queja

2. Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / RUC

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp

Dirección

3. Bien o servicio contratado

Nombre del producto / servicio *

Monto pagado (S/)

N° de pedido / factura

4. Detalle del reclamo o queja

Descripción detallada *

¿Qué solución esperas?

Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad de Josfir Cueros S.A.C. (BELLUCCI), de acuerdo con la Ley N.° 29733. *